Certificats

La Qualité constitue l’un des principaux axes de progrès de l’activité de TOMPLA. Voilà pourquoi, nous considérons que :

• La Qualité signifie satisfaire les exigences de nos clients, objectif que nous atteignons en faisant correctement notre travail.
• La méthode permettant d’obtenir de la Qualité est la planification et la prévention.
• La Qualité dans notre travail est l’outil fondamental en matière d’amélioration continue.
• TOMPLA se distingue pour la Qualité de ses produits et services. Cette Qualité est le résultat de l’effort et du travail de l’ensemble du personnel de l’organisation.

Notre politique se base sur le message diffusé par les fondateurs de TOMPLA:

"Il est important pour nous de connaître le client, de savoir ce qu’il veut, de toujours être les meilleurs pour lui et de ne jamais considérer comme terminée notre obligation envers lui."

Cette clé qui a permis d’ouvrir la porte du futur est actuellement la principale prémisse de l’organisation. Voilà pourquoi nous suivons les critères suivants:

• ne pas être de simples fournisseurs de papier plié.
• aller directement vers les clients; répondre à chaque commande, à chaque client et à chaque secteur sur-mesure.
• être reconnu en tant que fabriquant ouvert et imaginatif, non seulement de l’enveloppe, mais également de l’enveloppe en tant que service ou solution.
• maintenir une infrastructure industrielle complète et versatile, organisée pour répondre avec flexibilité et sans erreur.
• disposer d’un personnel engagé offrant une réponse rapide, précise et intelligente, avec des apports allant au-delà de la simple exécution des missions.
• engager en qualité de collaborateurs les fournisseurs capables de s'intégrer au sein des approches et des exigences du service au client.
• être oú sont les clients, avec une organisation bénéficiant d’une localisation et d’une préparation géographiques lui permettant d’offrir une réponse personnalisée à leur demande.
• vendre un service, pas un simple produit fini ; rechercher des clients, pas uniquement des commandes.

La direction de TOMPLA s'engage à fournir les moyens nécessaires à l'implantation, au développement et à l'amélioration continue de l'efficacité du Système de Gestion intégrée de la Qualité et de l'Environnement, et à répondre ainsi aux exigences légales, réglementaires ainsi qu’à celles de nos clients.

La Direction accorde en ce sens une importance cruciale à la formation et à l’habilitation de l'ensemble du personnel de l'organisation et veille au maintien de canaux de communication permettant une analyse et un flux correct de l'information au sein de l'organisation afin de faciliter la gestion et l'amélioration de tous les processus inhérents au Système de Gestion intégrée de la Qualité et de l'Environnement.

Des objectifs de qualité sont définis dans le cadre de l’application de cette politique, en accord avec celle-ci, objectifs régulièrement contrôlés afin de garantir que ceux-ci ont été atteints.