Certificações

A Qualidade é um dos principais eixos de progresso da actividade da TOMPLA. Por isso consideramos que:

• Qualidade é satisfazer os requisitos dos nossos clientes, o que se consegue fazendo o nosso trabalho correctamente.
• O método para obter Qualidade é planificar e prevenir.
• A Qualidade no nosso trabalho é a ferramenta fundamental para a melhoria contínua.
• A TOMPLA distingue-se pela Qualidade nos seus produtos e serviço. Esta Qualidade é o resultado do esforço e trabalho de todos os colaboradores da organização.

A nossa política baseia-se na mensagem transmitida pelos fundadores da TOMPLA:

"Importa-nos conhecer o cliente, saber o que necessita, ser para ele sempre o melhor e nunca dar por terminada a nossa obrigação para com ele”."

Esta chave que permitiu abrir as portas do futuro é actualmente a premissa básica da organização. Para isso, seguimos estas directrizes:

• Não ser simples fornecedores de quilos de papel dobrado.
• Ir directamente aos clientes – responder a cada pedido, a cada cliente e a cada sector à medida.
• Ser reconhecidos como fabricantes abertos e imaginativos, não só do envelope como produto mas também do envelope como serviço ou solução.
• Manter uma infra-estrutura industrial completa e versátil, organizada para responder com flexibilidade e sem falhas.
• Contar com pessoas dispostas que respondam de forma ágil, precisa e inteligente com contribuições que ultrapassem a mera execução de tarefas.
• Integrar como colaboradores os fornecedores capazes de fazer parte das abordagens e exigências do serviço ao cliente.
• Estar onde os clientes estiverem, com uma organização geograficamente localizada e preparada para os atender pessoalmente.
• Vender serviço, não um simples produto acabado; procurar clientes, não só pedidos.

A direcção da TOMPLA compromete-se a proporcionar os meios necessários para a implantação, desenvolvimento e melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão Integrada da Qualidade e Ambiente, alcançando assim a satisfação dos requisitos legais, regulamentares e dos nossos clientes.

Para isso, a Direcção considera de importância vital a formação de todos os colaboradores da organização, bem como a manutenção de canais de comunicação que permitam um correcto fluxo e análise da informação na organização, que facilite a gestão e melhoria de todos os processos incluídos no Sistema de Gestão Integrada da Qualidade e Ambiente.

Para a aplicação da presente política, são definidos objectivos de qualidade conformes à mesma, que são periodicamente revistos para garantir o seu cumprimento.