Jakosc

Jakość to jedna z głównych osi postępu w działalności firmy TOMPLA. Dlatego uważamy, że:

• Jakość to zaspokojenie wymagań naszych klientów, co można osiągnąć wykonując odpowiednio nasze zadania.
• Metodą uzyskania Jakości jest planifikacja.
• Jakość w naszej pracy jest podstawowym narzędziem ciągłego doskonalenia.
• TOMPLA wyróżnia się Jakością swych produktów i usług. Jakość ta jest wynikiem wysiłku i pracy włożonej przez wszystkich pracowników organizacji.

Nasza polityka opiera się na słowach rozpowszechnianych przez założycieli firmy TOMPLA:

"Zależy nam na poznaniu klienta i Jego oczekiwań; chcemy na zawsze pozostać najlepszymi w Jego oczach i nigdy nie uważamy za zakończone nasze zobowiązanie wobec Niego."

Ten klucz, który pozwolił otworzyć okno na przyszłość, jest teraz podstawowym założeniem organizacji. Dlatego podążamy według następującego schematu:

• Nie ograniczyć się do bycia zwykłym dostawcą kilogramów składanego papieru.
• Dotrzeć bezpośrednio do klientów; odpowiadać na każde zamówienie, dla każdego klienta i każdego sektoru wedle potrzeb.
• Dać się poznać jako producent otwarty i pomysłowy, nie tylko koperty jako produktu, ale też jako usługi czy rozwiązania.
• Utrzymać infrastrukturę kompletną i obrotną, pomyślaną w taki sposób, by odpowiadać elastycznie i bez usterek.
• Dysponować personelem gotowym na szybką, sprawną i inteligentną reakcję, mającym wkład wykraczający poza zwykłą realizację zadań.
• Włączyć jako współpracowników takich dostawców, którzy będą w stanie zaangażować się w plany i wymagania pojęcia usługi dla klienta.
• Być tam, gdzie są klienci i obsługiwać ich osobiście w sposób zorganizowany i przygotowany i w ustalonym geograficznie miejscu.
• Sprzedać usługę, nie tylko produkt końcowy; szukać kleintów, nie tylko zamówień.

Dyrekcja firmy TOMPLA zobowiązuje się do zapewnienia środków niezbędnych do wdrożenia, rozwoju i ciągłego doskonalenia skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem, a tym samym uzyskać zadowolenie z wymagań ustawowych, wykonawczych i naszych klientów.

W tym celu, Dyrekcja uważa za wyjątkowo ważne szkolenia dla całego personelu organizacji, jak również utrzymanie łączy komunikacyjnych, które umożliwiają odpowiedni przepływ i analizę informacji w organizacji, co ułatwiłoby zarządzanie i poprawę wszystkich procesów zawartych w ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem.

By wprowadzić w życie ową politykę, sprecyzowane zostały zgodne z nią cele jakościowe, które są poddane okresowym przeglądom w celu zapewnienia o ich realizacji.